Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del Responsable

Stefna Ciudad Consultoría Financiera S.A. de C.V. (en adelante, "Stefna Ciudad" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para consultas relacionadas con este Aviso de Privacidad, puede escribirnos a privacidad@stefnaciudad.com o llamar al +52 55 4170 8832 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (tiempo del centro de México).

2. Datos Personales Recopilados

Stefna Ciudad podrá recabar las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación (nombre completo), datos de contacto (dirección de correo electrónico), e información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto del sitio web, incluyendo consultas y mensajes escritos por el usuario.

No recopilamos datos personales sensibles a través de este sitio web. En caso de que fuese necesario recabar datos de esa naturaleza durante una consultoría presencial, se le informará expresamente y se solicitará su consentimiento por escrito conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias: atender solicitudes de información y consultoría financiera recibidas a través del formulario del sitio, gestionar la comunicación inicial con usuarios interesados, proporcionar orientación sobre programas de apoyo gubernamental y servicios de educación financiera, y dar seguimiento a las solicitudes recibidas.

Finalidades secundarias: enviar comunicaciones informativas sobre nuevos programas de apoyo gubernamental, talleres de educación financiera y actualizaciones de nuestros servicios; generar estadísticas internas anónimas para mejorar la calidad de nuestra atención. Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@stefnaciudad.com.

4. Transferencia de Datos Personales

Stefna Ciudad no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, como requerimientos de autoridades competentes debidamente fundamentados.

Nuestros proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre operan bajo contratos de confidencialidad y están obligados a mantener estándares de seguridad equivalentes a los establecidos en la legislación mexicana vigente.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificar datos inexactos o incompletos, Cancelar el tratamiento de sus datos y Oponerse al tratamiento para determinadas finalidades (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@stefnaciudad.com indicando: nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer, y cualquier información que nos permita localizar sus datos en nuestros sistemas. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales: cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL, controles de acceso basados en roles para nuestro personal, respaldos periódicos de información, y capacitación continua a nuestro equipo en materia de protección de datos.

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, le notificaremos de inmediato a través del correo electrónico proporcionado, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para información completa sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies, disponible en este mismo sitio web.

8. Modificaciones al Aviso

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado para adaptarse a cambios legislativos, nuevos requisitos internos o actualizaciones de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y, en caso de cambios sustanciales, se enviará una notificación al correo electrónico registrado. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.

9. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de Stefna Ciudad, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Más información en www.inai.org.mx o al teléfono 800 835 4324.